Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1) Qui est responsable ?

Dénésis – SAS

Siège social : Paris 75012

RCS / SIREN : 830978581 – TVA intracom : FR59830978581

Téléphone : 0607216809 – E-mail : contact@denesis.fr

Directrice de la publication : Camille ALLIOTE

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2) Quelles données collectons-nous ?

• Compte & commande : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation, historique de commandes.
  
• Paiement : moyens de paiement (traités par nos prestataires ; nous ne stockons pas les n° de carte).
  
• Service sur-mesure : réponses à formulaire, date clé, budget, préférences (matières, style), photos/inspirations fournies par vous.
  
• SAV & relation client : échanges e-mail, WhatsApp/Instagram, demandes de retour.
  
• Navigation & cookies : pages vues, produits consultés, panier, identifiants techniques (cf. Cookies).
  
• Marketing : e-mail/newsletter, préférences.
  

3) Finalités & bases légales

• Vendre et livrer vos commandes (exécution du contrat).
  
• Gérer le sur-mesure et la réparation : devis, fabrication, ajustements (exécution du contrat/intérêt légitime).
  
• Service client & garantie (exécution du contrat/intérêt légitime).
  
• Comptabilité & obligations légales : facturation, lutte contre la fraude (obligation légale/intérêt légitime).
  
• Marketing & newsletters (consentement ; désinscription à tout moment).
  
• Statistiques & amélioration du site (intérêt légitime/consentement selon les cookies).
  

4) Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Compte & commandes : durée de la relation + 5 ans (preuves) ; factures 10 ans (obligation légale).
  
• Prospects/newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
  
• Sur-mesure (brief, visuels) : durée du projet + 24 mois (suivi & ajustements), sauf demande contraire.
  
• SAV : durée du dossier + 24 mois.
  
• Cookies : voir durées par catégorie dans la page Cookies.
  

5) Qui sont nos destinataires ?

Uniquement les personnes habilitées chez Dénésis et nos sous-traitants pour opérer le site :

• Shopify (hébergement e-commerce), processeur de paiement (Shopify Payments/PayPal/… : tokenisation, 3-D Secure),
  
• Apps formulaire/prise de RDV (ex. Tally/Globo/Hulk/Calendly/Cowlendar),
  
• Transporteurs (expédition & suivi),
  
• Outils analytics/marketing (selon consentement cookies).
  
  Ces prestataires agissent selon nos instructions et offrent des garanties de sécurité.
  

6) Transferts hors UE

Certains prestataires (dont Shopify, Calendly, outils analytics) peuvent être situés hors UE.

Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou des mécanismes reconnus pour encadrer ces transferts.

7) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), restriction d’accès, sauvegardes.

Paiements : traités par des prestataires certifiés ; nous ne conservons pas vos données complètes de carte.

8) Vos droits

Vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (y compris au marketing).

• Retirer votre consentement (newsletter/cookies) à tout moment.
  
• Définir le sort de vos données après décès (art. 85 LIL).
  
  Pour exercer : écrivez à [denesis.contact@gmail.com].
  
  Vous pouvez saisir la CNIL si nécessaire : www.cnil.fr.
  

9) Mineurs

Nos produits s’adressent aux adultes. Pour les mineurs, l’achat doit être effectué par un parent/tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants sans autorisation parentale.

10) Réseaux sociaux & messageries

Si vous nous contactez via Instagram, TikTok ou WhatsApp, vos données sont traitées par ces plateformes selon leurs politiques. Nous y répondons dans le cadre de votre demande et pouvons consigner l’échange dans notre suivi client.

11) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site (panier, session), la mesure d’audience, et, selon votre consentement, la personnalisation/marketing.

12) Partenaires & photos fournies

Pour le sur-mesure, vous pouvez transmettre des photos/visuels/inspirations. Vous déclarez en détenir les droits ou autorisations nécessaires. Nous les utilisons uniquement pour votre projet et les supprimons à l’échéance prévue.

13) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de mise à jour.

14) Contact

Toute question sur vos données : denesis.contact@gmail.com / 39 allée vivaldi, 75012 Paris

Service client : denesis.contact@gmail.com – Page contact : /pages/contact.