Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation des commandes

Les bijoux et articles non personnalisés déjà disponibles sont généralement préparés et remis à La Poste dans un délai de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Commandes personnalisées

Le délai de fabrication d’une commande personnalisée dépend notamment du nombre d’articles commandés, du type de produit et de la gravure souhaitée.

Pour les commandes personnalisées nécessitant un devis, le délai de fabrication et d’expédition est précisé sur le devis et accepté par le client avant la validation de la commande.

Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste. Le mode de livraison proposé dépend de la nature de la commande, de son poids, de sa valeur et de sa destination.

Le délai d’acheminement de La Poste commence après l’expédition de la commande et s’ajoute au délai de préparation ou de fabrication.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais correspondants sont présentés au client avant la validation de la commande.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse et toutes les informations de livraison avant de valider sa commande.

Dénésis ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

Retards, pertes ou dommages

En cas de retard important, de colis endommagé ou de commande non reçue, contactez-nous à l’adresse suivante :

denesis.contact@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de La Poste et vous proposerons une solution adaptée à la situation.